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市場營銷渠道管理客戶的問題及解決辦法
發布時間:2019-06-06

  摘要:企業的發展離不開市場營銷, 尤其是在現代市場經濟快速發展的今天, 現代企業的發展必須要能夠建立起市場營銷渠道, 構建完整的市場營銷渠道管理體系。只有這樣, 企業才能夠在激烈的市場競爭中獲取利潤的最大化。本文從市場營銷渠道管理來進行分析, 從而找到在渠道管理過程中存在的一些問題, 并且提出一些相應的解決辦法。

  關鍵詞:市場營銷; 渠道管理;

  一、市場營銷渠道的作用

  營銷渠道就是通過中間商將生產者的產品由庫房轉變為買家手中的商品的過程, 這其中包含中間商、賣家、買家這三方面的關系。在整個市場營銷渠道的組成部分當中, 中間商在其中起了非常重要的作用。中間商能為公司產品的推銷有更快更好的選擇, 而且能夠為消費者提供更便捷的選擇方式。正是有了中間商的存在, 才可以降低公司的成本, 為企業的資本創造更大的收益。在市場營銷當中, 經銷商在整個營銷的過程中, 就是要將企業的產品最終變為消費者手中的商品, 讓企業能夠在適合的時間地點, 以合適的價格賣到消費者手中。尤其是在現代企業的發展當中, 市場營銷渠道已經成為一個企業未來發展的重要資源, 是企業核心競爭力的關鍵。

市場營銷

  二、市場營銷渠道的模式

  (一) 市場營銷渠道主要分為兩種模式, 一種是直接銷售渠道, 另一種是間接銷售渠道。

  所謂直接銷售渠道, 就是指生產廠家能夠直接和客戶進行面對面的買賣, 作為直接銷售渠道, 最大的好處就是能夠省去中間環節, 省了許多的時間以及人力、物力和產品的消耗。并且在整個交易的過程當中, 對整個產品的質量, 價格以及服務等都是通過簽訂合同來進行約束的。這樣不論是對于廠家來說, 還是對于買家來說, 都能夠更加放心的去進行買賣交易。采取這種銷售渠道的產品, 一般來說都是比較大型的機械設備, 或者是生活中的生鮮食品等。

  (二) 間接銷售渠道主要是在整個商品買賣的過程當中, 廠家通過代理商或者是中間商等將商品送到消費者手中。

  在整個買賣的過程當中, 中間商在廠家和消費者之間起到了潤滑的作用, 可以讓消費者體驗更滿意的消費, 并且能夠將消費者的反饋意見及時反饋廠家, 幫助廠家及時的調整產品的結構以及運營的模式, 讓產品能夠滿足消費者的需求, 也使廠家有了更明確的產品發展方向。

  三、營銷渠道管理存在的問題

  (一) 落后的營銷理念。

  在如今市場經濟快速發展的今天, 不論是市場營銷的模式, 還是市場營銷的理念都有了飛速的發展。如果一個企業依然采取以往傳統的營銷管理模式, 那么必定會遭到現代市場的淘汰。所以說一個企業要想緊跟時代的步伐, 不被市場所淘汰, 就必須要能夠推陳出新, 要緊跟時代的步伐。但是現階段大部分企業依然不能夠緊跟時代的步伐, 只顧眼前利益, 而沒有長遠的發展。有些企業僅僅是為了眼前的利益而進行一系列的打折促銷活動, 這雖然在短時間增加了收益, 但是從長遠來看, 不會對企業有任何的幫助。

  (二) 營銷渠道的單一化。

  營銷渠道對于一個企業的發展來說是非常重要的, 一個企業如果能夠有多方面的營銷渠道, 那么這個企業必然會在未來的發展有所成效。但是現在許多企業的營銷模式還僅僅是處于一種單一化的狀態, 沒有更多的創新營銷渠道。在與利益發生沖突的時候, 許多中間商之間都會進行惡意競爭, 或者是互相影響, 從而阻礙了企業的進一步發展。

  四、市場營銷渠道的管理辦法

  (一) 企業在進行營銷渠道管理的過程中, 對一些營銷渠道政策進行相應的改變, 要對服務標準進行規范化, 防止一些倒貨, 竄貨行為的發生。并且要加強巡查機制, 進行獎懲制度的制定, 通過規范化的人性化管理和制度化管理來尋求恰當的廠商關系。

  (二) 企業還得要縮短產品送達消費者手中的時間, 要減少產品買賣過程的環節。廠家還要必須有足夠的能力去時刻關注產品在每個區域的運作情況, 要提高渠道管理水平, 盡量減少企業的利潤被分流的可能性, 對競爭對手要時刻防范。

  (三) 企業在選擇中間商的時候, 應該選擇與企業自身發展相匹配的中間商, 不能只是一味的看重中間商的實力, 而是要根據自身的情況來選擇不同的經銷商, 選擇的渠道要有一定的標準。要結合自身企業的經營理念, 經營規模以及管理水平等, 對中間商有一個全面的評估。同時企業在營銷渠道建成之后, 不能夠放松與營銷商之間的溝通, 要能夠及時而長久的與渠道成員進行感情上的溝通和交流, 并且對交流過程中出現的問題及時的改正和解決。

  (四) 企業在構建營銷渠道的時候一定要結合自身的實際情況, 依據自身的經濟實力來決定是否要自建銷售網絡, 否則就會給企業造成很大的經濟損失。企業在自建渠道的時候, 必須要能夠有一定的經濟實力和條件, 并且它所生產的產品要具有品牌號召力, 在當地也是非常具有影響力的。同時企業的品牌還具有一定的消費群體, 要具備成熟的管理模式。

  總結:

  總而言之, 在當今社會經濟不斷快速發展的今天, 人們的生活水平也有了很大的提高。那么對于一個企業來說, 在發展的過程當中必須要具有良好的市場營銷渠道, 這也是在增強企業市場競爭力, 塑造企業良好品牌形象過程當中必不可少的一個環節。

  參考文獻
  [1] 市場營銷渠道的沖突與管理[J].孫丹。中國商論。2017 (31)
  [2] 市場細分下市場營銷策略的構建分析[J].趙遠勝。商業經濟2016 (02)
  [3] 營銷渠道現狀與管理對策[J].王文芝。中外企業家。2014 (30)

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